Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Esta Política de cancelación y reembolso explica cómo funcionan las cancelaciones de huéspedes en https://www.villasrents.com. Cada anuncio indica su propia política de cancelación — Flexible, Moderada, Estricta o No reembolsable — que se muestra en la página de la propiedad y en la confirmación de la reserva, y es esa política la que rige su estadía, incluso si la política del anuncio cambia más adelante. Los porcentajes de reembolso a continuación se calculan sobre el monto total pagado por la estadía, sin incluir el depósito de seguridad reembolsable, que siempre se devuelve en su totalidad sin importar la política o el momento de la cancelación.
La mayoría de las reservas se pueden cancelar en línea, sin necesidad de cuenta, desde el enlace “Gestionar o cancelar tu reserva” de su correo de confirmación. Algunos anuncios tienen esta opción desactivada; si el suyo la tiene, o si la fecha de entrada ya pasó, contáctenos y lo ayudaremos directamente.
Cada anuncio utiliza una de estas. Revise la confirmación de su reserva o la página de la propiedad para ver cuál aplica a su estadía.
| Momento de la cancelación | Reembolso |
|---|---|
| 1+ días antes del check-in | 100% de reembolso |
| Menos de 1 días antes del check-in | 0% de reembolso |
| Momento de la cancelación | Reembolso |
|---|---|
| 30+ días antes del check-in | 100% de reembolso |
| 14–29 días antes del check-in | 50% de reembolso |
| Menos de 14 días antes del check-in | 0% de reembolso |
| Momento de la cancelación | Reembolso |
|---|---|
| 60+ días antes del check-in | 100% de reembolso |
| 30–59 días antes del check-in | 50% de reembolso |
| Menos de 30 días antes del check-in | 0% de reembolso |
| Momento de la cancelación | Reembolso |
|---|---|
| 0+ días antes del check-in | 0% de reembolso |
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado al momento de pagar, a través de Stripe. No emitimos reembolsos en efectivo ni a una tarjeta o cuenta distinta.
Una vez aprobado un reembolso, Stripe generalmente lo refleja en su resumen dentro de 5 a 10 días hábiles, aunque su banco o emisor de tarjeta puede demorar más en acreditarlo.
Si no se presenta a su estadía y no canceló con anticipación, la reserva se trata como una cancelación el mismo día y no se emite ningún reembolso, salvo que acordemos lo contrario por escrito.
Si se retira antes de la fecha de check-out programada, las noches no utilizadas no se reembolsan, excepto cuando la ley lo exija o lo aprobemos a nuestro criterio, por ejemplo ante una emergencia médica documentada.
Si una orden de evacuación obligatoria, un desastre natural u otra circunstancia extraordinaria fuera de su control hace imposible o inseguro viajar a la propiedad o utilizarla, contáctenos lo antes posible. Trabajaremos con usted de buena fe y podemos ofrecer un reembolso, crédito o reprogramación fuera de la política estándar del anuncio, evaluado caso por caso.
Un administrador puede aplicar un monto de reembolso distinto al de la política estándar del anuncio en casos específicos, por ejemplo cuando una propiedad queda no disponible sin responsabilidad del huésped, o como excepción de buena voluntad. Todo ajuste de este tipo se le confirma por escrito.
Si necesita cancelar una reserva o tiene una pregunta sobre un reembolso, contáctenos en info@villasrents.com o a través de nuestra página de contacto.
Esta página es una plantilla general provista como referencia y no constituye asesoramiento legal. Debe ser revisada y aprobada por los abogados de Villas Rents antes de utilizarse.